자주하는 질문(FAQ)다이노스클럽 가입 및 혜택, 포인트 사용에 관한 궁금증을 해결해드립니다.
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구분질문 / 답변
가입 및 탈퇴법인은 가입이 안되나요?네. 다이노스클럽은 개인 프로그램으로 법인 및 단체는 가입할 수 없습니다.
가입 및 탈퇴다이노스클럽 중복 가입도 가능한가요?아니요. 다이노스클럽은 1인 1개만 가입할 수 있습니다.
가입 및 탈퇴청소년(14세 이상)은 가입할 수 없나요?청소년(14세 이상)은 성인과 동일하게 다이노스클럽으로 가입해 혜택을 누릴 수 있습니다. 단, 티켓혜택은 성인 요금 기준으로 적용됩니다.
가입 및 탈퇴현장에서도 가입이 가능한가요?아니요. 본인인증 절차로 인해 온라인을 통해서만 가입할 수 있습니다.
가입 및 탈퇴'다이노스클럽 MINT' 등급도 가입 시 본인인증을 해야 하나요?네. 보호자 명의로 본인인증을 하셔야 합니다.
가입 및 탈퇴'다이노스클럽 MINT' 등급 가입 시 보호자 인증은 몇 회까지 가능한가요?'다이노스클럽 MINT' 가입 시 보호자 인증은 횟수 제한 없이 가능합니다.
가입 및 탈퇴14세 미만 어린이는 '다이노스클럽 시즌티켓'에 가입할 수 없나요?네. 14세 미만은 가입할 수 없습니다. '다이노스클럽 시즌티켓'은 14세 이상 시즌티켓 회원(실소유자)을 대상으로 합니다.
가입 및 탈퇴1인이 복수의 시즌티켓 인증이 가능한가요?네. 가능합니다. 단, 시즌티켓 구입 시 입력한 실소유자 이름과 다이노스클럽 가입 시 본인 인증한 이름이 동일해야 합니다.
가입 및 탈퇴다이노스클럽 가입을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?가입 후 1주 이내에 이메일(dinosclub@ncdinos.com)과 대표전화(1644-9112)로 취소할 수 있으며, 다이노스클럽 가입 혜택(상품할인권, 상품교환권, 우선예매, 예매할인 등 각종 혜택)을 이용 시 취소 및 환불이 불가능한 점 유의해주세요.
가입 및 탈퇴모바일로 다이노스클럽 가입이 가능한가요?아니요. 현재는 준비되어있지 않습니다.
가입 및 탈퇴탈퇴는 어떻게 하나요?로그인 후 '마이페이지 > 탈퇴신청'을 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 적립 포인트가 모두 사라지며 복구할 수 없으니 유의해주세요.
가입 및 탈퇴탈퇴 후 재가입이 가능한가요?네. 탈퇴 후 재가입이 가능합니다. 탈퇴 시 적립 포인트가 모두 사라지며 복구할 수 없으니 유의해주세요.
가입 및 탈퇴다이노스클럽 가입을 위해 전자결제(카드/실시간계좌이체)를 하려고 하는데요. 크롬(Chrome) 브라우저에서 안돼요.현재 다이노스클럽 페이지 내 전자결제는 PG사의 결제 모듈 지원 환경에 따라 브라우저별 및 버전별로 결제가 어려울 수 있습니다. 전자결제의 경우 익스플로러(explorer)를 우선해 이용하시길 추천드립니다.
다이노스클럽 카드카드를 분실했는데 어디서 재발급 가능한가요?홈경기일에 안내센터(GATE1 | 정문 옆)에서 재발급 할 수 있습니다. 분실로 인한 재발급 시 기존 다이노스클럽카드는 사용할 수 없으며, 재발급 시 소정의 비용(2,000원)이 부과됩니다.
다이노스클럽 카드2019년 이전 발급한 다이노스클럽카드를 보유중인 사람은 카드 사용이 불가능한가요?아니요. 잔여 포인트 사용 및 소멸 시까지 'D포인트마켓'에서 포인트 상품 구매 및 경매 참여 등으로 이용할 수 있습니다. 단, 추가 포인트 적립은 불가능합니다.
다이노스클럽 카드기존 다이노스클럽 카드를 보유 중인 2019년 다이노스클럽 가입자도 새롭게 발급받은 카드만 사용해야 하나요?네. '2019 다이노스클럽카드' 발급 이후에는 이전 카드를 사용할 수 없습니다.
등급 및 혜택등급별 혜택은 언제까지 적용되나요?유료회원의 혜택은 가입연도에만 적용되며, 해당 연도 12월 1일 자정에 '다이노스클럽 일반(성인)' 및 '다이노스클럽 일반(어린이)' 등급으로 전환됩니다.
등급 및 혜택등급은 변경할 수 있나요?가입인원이 마감되지 않은 경우, '일반(성인/어린이)' 또는 '시즌티켓' 등급에서 'GOLD' 또는 'BLUE' 등급으로의 전환은 가능합니다.
등급 및 혜택'다이노스클럽 GOLD/BLUE' 등급으로 가입한 뒤 '마이페이지>시즌티켓인증'에서 인증하면 '시즌티켓' 등급으로 변경되나요?기존 '다이노스클럽 GOLD/BLUE' 회원이 시즌티켓을 인증한 경우 포인트 적립 혜택만 제공받으며 등급은 유지됩니다.
등급 및 혜택'다이노스클럽 GOLD/BLUE' 등급으로 가입한 뒤 'PARTNER' 등급으로도 혜택 받을 수 있나요?아니요. '다이노스클럽 GOLD/BLUE' 회원이 '다이노스클럽 PARTNER' 등급의 혜택은 받을 수 없습니다.
등급 및 혜택'다이노스클럽 시즌티켓' 등급으로 가입한 뒤 'GOLD/BLUE' 등급으로도 가입할 수 있나요?네. '다이노스클럽 시즌티켓' 회원이 '다이노스클럽 GOLD/BLUE' 등급에 가입할 수 있으며, 각 등급에 맞는 중복 혜택을 받을 수 있습니다. 또한, 다이노스클럽 등급은 'GOLD/BLUE'로 변경됩니다.
등급 및 혜택'다이노스클럽 시즌티켓' 등급으로 가입한 뒤 'PARTNER' 등급으로도 혜택 받을 수 있나요?아니요. '다이노스클럽 시즌티켓' 회원이 '다이노스클럽 PARTNER' 회원의 혜택은 받을 수 없습니다.
등급 및 혜택'다이노스클럽 PARTNER' 등급으로 가입한 뒤 'GOLD/BLUE' 등급으로도 가입할 수 있나요?네. 가입한 '다이노스클럽 GOLD/BLUE' 등급에 따른 혜택을 받을 수 있으며, 등급도 '다이노스클럽 GOLD/BLUE'로 변경됩니다. 단, '다이노스클럽 PARTNER' 등급의 혜택은 받을 수 없습니다.
등급 및 혜택'다이노스클럽 PARTNER' 등급으로 가입한 뒤 '시즌티켓' 등급으로도 가입할 수 있나요?네. 시즌티켓을 인증한 경우 '다이노스클럽 시즌티켓' 등급에 따른 혜택을 받을 수 있으며, '시즌티켓' 등급으로 변경됩니다. 단, '다이노스클럽 PARTNER' 등급의 혜택은 받을 수 없습니다.
등급 및 혜택'다이노스클럽 MINT' 회원의 무료입장 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?'다이노스클럽 MINT' 회원의 경우 외야석 무료입장을 할 수 있습니다. 다이노스클럽카드를 매표소에 제시하시면, 어린이 외야석 티켓을 수령할 수 있습니다. 단, 매진 이후에는 혜택을 받을 수 없습니다.
등급 및 혜택기존 다이노스클럽 회원이 2019년 다이노스클럽에 가입하지 않으면 등급이 어떻게 되는 건가요?2019년 이전 다이노스클럽(이전 '멤버십') 가입 이력이 있는 성인/어린이 회원은 연령에 따라 각각 '다이노스클럽 일반(성인)'과 '다이노스클럽 일반(어린이)'로 기본 설정됩니다.
등급 및 혜택2018 시즌티켓 구매자입니다. 시즌티켓 구매 금액 1% 적립을 미처 하지 못했습니다. 가능한가요?시즌티켓 구매 금액 적립은 혜택 적용 기간인 당해 11월 30일까지 이용자 본인이 직접 시즌티켓 인증을 통해 적립하셔야 합니다. 기간이 지난 경우 적립을 할 수 없으니 유의해주세요.
포인트제도시즌티켓을 구매한 회원은 별도의 포인트가 제공되나요?네. 시즌티켓을 구매한 회원은 구매하신 시즌티켓 구매 금액만큼 포인트 적립률에 따라 포인트를 적립할 수 있습니다. '마이페이지 > 시즌티켓인증' 메뉴에서 인증 후 적립할 수 있습니다.
포인트제도포인트는 어떻게 적립할 수 있나요?지정된 포인트 적립처(※ '다이노스클럽 안내 > 포인트제도 안내'에서 확인 가능)에서 상품 또는 서비스 구매 시 포인트 적립률에 따라 포인트를 적립할 수 있습니다.
포인트제도포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?다이노스클럽 페이지 내 'D포인트마켓'에서 다양한 상품, 서비스로 교환해 사용할 수 있습니다.
포인트제도적립한 포인트를 타인에게 양도할 수 있나요?아니요. 적립한 포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다.
포인트제도적립한 포인트는 사용 기한이 있나요?네. 포인트 유효기간은 2년입니다. 적립 일로부터 2년 후 적립 월 말일에 자동 소멸됩니다. 포인트는 선입선출 방식으로 사용 시 가장 먼저 적립된 포인트부터 차감됩니다.
포인트제도홈경기일이 아닌 경우에도 다이노스몰 이용 시 포인트 적립이 가능한가요?네. 지정된 포인트 적립처라면 홈경기일이 아닌 경우에도 이용 시 포인트를 적립할 수 있습니다. (단, 매장 사정에 따라 불가능한 경우도 있으니 이용 전에 확인해주세요)
포인트제도다이노스클럽카드를 놔두고 왔는데 포인트 적립할 수 있나요?TICKET BOX 와 다이노스 팀스토어에서 구매 시, 반드시 다이노스클럽카드를 소지하고 있어야 포인트 적립할 수 있습니다.
D포인트마켓'D포인트마켓'이 무엇인가요?'D포인트마켓'은 적립한 포인트로 상품, 티켓, 경품, 이벤트 참여 등 다양한 혜택과 교환할 수 있는 서비스입니다.
D포인트마켓모바일로도 'D포인트마켓' 이용이 가능한가요?아니요. 현재는 준비되어 있지 않습니다.
D포인트마켓'D포인트마켓'에서 구매한 상품은 환불이 가능한가요?주문 후 1주 이내에 수령 전 주문취소는 가능하며, 교환 상품 불량에 한해서만 포인트 환불이 가능합니다.
D포인트마켓상품의 판매 포인트가 왜 자꾸 변경되나요?각 상품별 판매 포인트는 수요에 따라 최소 하루 단위로 변경될 수 있습니다.
D포인트마켓경매에서 최종 낙찰자가 낙찰 실패한 경우, 어떻게 되나요?차순위 투찰자 1명에게만 우선권이 주어집니다. 단, 차순위 투찰자는 경매 종료 후 다음날까지 낙찰 의사를 밝혀야 합니다. 낙찰 의사가 없거나 낙찰을 포기하는 경우, 해당 경매는 새로운 경매로 진행합니다.
기타회원정보는 어디서 변경할 수 있나요?'마이페이지 > 내정보' 메뉴에서 수정할 수 있습니다. (단, 이름, 생년월일, 성별, 홈페이지ID는 변경할 수 없습니다)
기타다이노스클럽 관련 APP이 있나요?아니요. 현재는 준비되어있지 않습니다.
기타안내센터는 어떻게 운영되나요?안내센터는 홈경기일 경기 시작 2시간 전부터 경기 종료 후 30분까지 운영되며, 새 야구장 GATE 1(정문)옆에 있습니다.